期刊简介

               中华人民共和国卫生部主管,中华医学会、吉林省医学期刊社主办。本刊是国家级杂志,目前已经入选“中国科技核心期刊”、“RCCSE中国核心学术期刊”、“中国北方优秀期刊”。本刊主要以国内外从事临床护理工作及从事护理临床教学研究者为对象,重点报道我国基础与临床护理的最新研究成果、临床护理经验,以及新技术、新方法在临床的应用与发展,介绍国际护理领域的最新发展动态。主要栏目有:综述、论著、护理研究、护理管理、临床护理、健康教育、护理教育、社区护理、文摘等。                

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  • 杂志名称:国际护理学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中华医学会 吉林省医学期刊社
  • 国际刊号:1673-4351
  • 国内刊号:22-1370/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:Caj-cd规范获奖期刊期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
国际护理学杂志2009年第05期

服务质量控制小组在提高眼科门诊病人满意度中的作用

黄少兰;李书玲;夏或;张桂欣;张岚;刘兵兵;薛丹

关键词:护理管理, 服务质量控制小组, 满意度
摘要:服务质量控制小组针对眼科门诊病人护理服务满意度低的状况,进行原因分析,制订对策.通过有效的工作眼科门诊病人对护理工作满意度达到95%以上.服务质量控制小组实施全员参与质量改进,调动了护理人员积极性,提高了护理工作质量和病人的满意度.